验收与签收

签收确认

Q: 订单已经提交成功，可以改送到其他地方吗？

A: 订单一旦提交成功，将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

Q: 签收时发现商品包装破损，该如何处理？

A: 一旦商品包装出现破损，建议您直接拒收商品，后续问题请联系客服为您处理。

签收异常

Q: 请问如何联系到给我送货的快递员？

A: 可以联系快递公司客服电话查询具体配送员联系方式。

Q: 快递告知丢件，怎么处理？

A: 建议您提交退款申请，如您还需要该商品建议重新下单购买。

Q: 配送过程中，物品损坏，怎么办？

A: 配送过程中造成货物损坏，您可以根据松佰供应链售后规定提交退换货申请，由专业的松佰供应链专业售后人员为您处理。

Q: 为何物流显示签收，却没有收到？

A: 若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：

• 配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；
• 若长时间未收货，建议您联系在线客服人员帮您查询原因。

Q: 收到的商品少了/发错了怎么办？

A:

• 商品少件情况：如您收到的商品少件，可直接联系客服。
• 发错货情况：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击"售后服务"下的返修/退换货，点击"申请"即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

验货与签收

快递送货上门的订单：

• 验货流程：快递员会配合您打开我们包装验货，请您一定要小心开包，以免尖锐物件损伤到包裹内的商品（不允许撕坏包装箱）；
• 验货内容：包括商品及配件、商品数量、发货清单、发票（如有）等；
• 验货异常：验货后，若发现商品错发、少发或存在表面质量等影响签收的问题，可当场向送货员说明情况并拒签。